Chính sách nâng cấp của PaperCut
Bài viết này đề cập đến khía cạnh giấy phép và hỗ trợ nâng cấp, trả lời các câu hỏi như ‘giấy phép hiện tại của tôi có cho phép tôi nâng cấp không’ hoặc ‘tôi có nên gia hạn M&S của mình không’. Nếu bạn đang tìm kiếm câu trả lời cho các câu hỏi kỹ thuật về quá trình nâng cấp, chẳng hạn như ‘làm cách nào để nâng cấp’ hoặc ‘tôi có thể chuyển từ phiên bản 19 lên 21 không’, hãy xem bài viết
Q:Chính sách nâng cấp của Phần mềm PaperCut là gì?
Các bản nâng cấp lớn được phát hành hàng năm với một số cải tiến nhỏ được cung cấp trong suốt cả năm. Chúng tôi có một chính sách nâng cấp được thiết lập tốt lần đầu tiên được giới thiệu vào năm 1999:
- Nâng cấp luôn là tùy chọn và các phiên bản cũ hơn được hỗ trợ đầy đủ trong suốt vòng đời của chúng. Xem Chính sách cuối đời của chúng tôi để biết thêm thông tin.
- Không có phí hàng năm bắt buộc.
- Các bản phát hành điểm nhỏ trong một phiên bản là miễn phí (ví dụ: phiên bản 19.0 đến 19.1 đến 19.2)
- Khách hàng Bảo trì và Hỗ trợ (M&S) hiện tại sẽ luôn nhận được các bản nâng cấp miễn phí. Chúng tôi cam kết đảm bảo phí Bảo trì và Hỗ trợ hàng năm của chúng tôi ở mức hoặc thấp hơn mức tiêu chuẩn ngành là 20% giá giấy phép mỗi năm.
- Những khách hàng mua trong vòng ba (3) tháng kể từ ngày phát hành chính sẽ nhận được bản nâng cấp miễn phí (xem bên dưới ).
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về khả năng đủ điều kiện để nâng cấp, vui lòng liên hệ với nhóm Bán hàng & Cấp phép .
Tôi là khách hàng của M&S (Bảo trì và Hỗ trợ) hiện tại, tôi có đủ điều kiện để nâng cấp lên PaperCut phiên bản 22 không?
Tất cả các khách hàng hiện có Bảo trì và Hỗ trợ (M&S) , hoặc các khách hàng đã mua Gói triển khai trong vòng 12 tháng qua đều có thể nâng cấp ngay lập tức. Bạn có thể biết M&S của mình có còn hoạt động hay không bằng cách kiểm tra trường “Các bản cập nhật phần mềm có sẵn cho đến khi” trong trang “Giới thiệu”. Nếu M&S của bạn vẫn còn hiệu lực, thì giấy phép hiện có của bạn cũng sẽ hoạt động với phiên bản 22.
Số phiên bản chính của chúng tôi theo năm, vì vậy, ví dụ: nếu bạn có M&S hợp lệ và trường “Bản cập nhật phần mềm có sẵn cho đến khi” hiển thị ngày 4 tháng 7 năm 2022, thì bạn sẽ có thể cài đặt phiên bản 22 nếu nó được phát hành vào ngày 1 tháng 2 năm 2022. Vì các bản phát hành điểm nhỏ là miễn phí (xem ở trên), bạn có thể nâng cấp lên phiên bản 22.1, ngay cả khi bản 22.1 được phát hành vào tháng 9 năm 2022.
Ví dụ khác, nếu M&S của bạn đã hết hiệu lực và trường “Bản cập nhật phần mềm có sẵn cho đến khi” hiển thị ngày 4 tháng 7 năm 2019, thì bạn sẽ chỉ có thể nâng cấp lên phiên bản 19.x, vì các bản cập nhật phần mềm của bạn không bao gồm phiên bản 20 đã được phát hành vào năm 2020. Tuy nhiên, nếu bạn đang chạy phiên bản 19.0.1 và các bản cập nhật của bạn hết hạn vào ngày 4 tháng 7 năm 2019, thì vì các bản phát hành điểm nhỏ là miễn phí (xem ở trên), bạn có thể nâng cấp lên phiên bản 19 mới nhất là 19.2 .5.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về khả năng đủ điều kiện để nâng cấp, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại bộ phận bán hàng .
Điều gì xảy ra nếu tôi không gia hạn Bảo trì và Hỗ trợ (M&S) của mình?
Nếu Bảo trì và Hỗ trợ của bạn hết hiệu lực, bạn sẽ trở lại chính sách nâng cấp tiêu chuẩn (xem ở trên). Phần mềm hiện được cài đặt sẽ tiếp tục hoạt động ngoại trừ các tính năng dựa trên đăng ký như Quét vào Bộ nhớ Đám mây. Các tính năng này sẽ không khả dụng nếu M&S mất hiệu lực. Nếu M&S của bạn mất hiệu lực, bạn sẽ cần phải trả tiền nâng cấp để cài đặt bất kỳ nâng cấp nào trong tương lai. Các dịch vụ hỗ trợ cũng được chúng tôi giới hạn ở mức tiêu chuẩn. Nếu bạn vô tình để M&S của mình mất hiệu lực, vui lòng liên hệ với PaperCut và chúng tôi sẽ thảo luận về các lựa chọn để đưa bạn trở lại chương trình.
Làm cách nào để biết liệu tôi có Bảo trì và Hỗ trợ (M&S) hợp lệ hay không?
Bạn có thể biết liệu M&S của mình có hiện tại hay không bằng cách kiểm tra trong Bảng điều khiển quản trị PaperCutAbout → License Info → Software updates available until của bạn, trong . Nếu M&S của bạn vẫn còn hiệu lực, thì giấy phép hiện có của bạn cũng sẽ hoạt động với phiên bản mới nhất. Ví dụ: nếu bạn đang nghĩ đến việc nâng cấp lên phiên bản 19.x và Thông tin cấp phép của bạn cho biết rằng bạn có thể có các bản cập nhật Phần mềm cho đến ngày 31 tháng 12 năm 2020 thì bạn nên tiếp tục nâng cấp lên phiên bản 19!
Tôi đã mua phiên bản 18 ngay trước khi phát hành phiên bản 19. Tôi có thể nâng cấp không?
Nếu bạn đã mua giấy phép PaperCut trong vòng 3 tháng kể từ ngày phát hành chính thì bạn đủ điều kiện để chạy phiên bản mới này ngoại trừ các tính năng dựa trên đăng ký như Quét vào Bộ nhớ đám mây. Bạn cần M&S hoạt động để sử dụng các tính năng này. Bạn có thể kiểm tra ngày giấy phép của bạn được cấp trong trường “Cấp trên” trong trang “Giới thiệu”. Nếu bạn đã mua giấy phép phiên bản 18.X trong vòng 3 tháng trước ngày phát hành 19.0, bạn đủ điều kiện để chạy phiên bản 19.0 và giấy phép của bạn sẽ tự động hoạt động với bất kỳ bản phát hành phiên bản 19 nào. Tuy nhiên, mọi tính năng dựa trên đăng ký như Quét vào Bộ nhớ Đám mây sẽ không khả dụng nếu M&S hết hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về khả năng đủ điều kiện để nâng cấp, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại bộ phận bán hàng .
Bao lâu thì các bản cập nhật lớn được đưa ra?
Chúng tôi có chính sách phát hành thường xuyên. Chúng tôi đặt mục tiêu phát hành một bản phát hành lớn mỗi năm với ngày mục tiêu trong khoảng thời gian từ tháng 12 đến tháng 1 và đã tuân thủ mục tiêu này trong 4 năm qua. Giống như tất cả các ứng dụng phần mềm, lịch trình phát triển có thể thay đổi theo thời gian và do đó ngày phát hành trong tương lai có thể thay đổi.
Tôi có nên nâng cấp không?
Từ quan điểm “kinh doanh”, chúng tôi muốn thấy khách hàng của mình nâng cấp. Tuy nhiên, chúng tôi luôn để sự lựa chọn trong tay của bạn. Nhiều công ty phần mềm tính phí hàng năm để truy cập vào các bản cập nhật. Chúng tôi muốn cung cấp sự lựa chọn. Nói chung, chúng tôi khuyên bạn nên ngừng nâng cấp nếu:
- PaperCut đang chạy tốt và bạn hài lòng
- Bạn không cần bất kỳ tính năng mới nào được liệt kê trong Lịch sử phát hành PaperCut
Chúng tôi khuyên bạn nên xem xét nâng cấp khi:
- Bạn thấy các tính năng mới hữu ích và đáng giá. Người dùng PaperCut Quota cũng nên coi PaperCut NG như một tùy chọn nâng cấp. Hạn ngạch PaperCut đã hết hạn sử dụng, bạn có thể đọc về hạn ngạch này tại đây .
- Bạn đang xem xét nâng cấp phần cứng hoặc máy chủ. Sử dụng khoảng thời gian này để nâng cấp PaperCut và cập nhật máy chủ của bạn.
Chúng tôi cũng muốn chỉ ra rằng số tiền thu được từ việc nâng cấp sẽ quay trở lại phát triển sản phẩm và các tính năng mới. Ngoài ra khi bạn đã nâng cấp, bạn sẽ tự động có quyền truy cập vào tất cả các bản cập nhật phát hành điểm trong tương lai trong phiên bản nhất định đó.
Làm cách nào để nâng cấp?
Quá trình nâng cấp khá đơn giản và có thể được thực hiện bằng cách cài đặt bản nâng cấp lên đầu bản cài đặt hiện tại của bạn. Tất cả dữ liệu và lịch sử của bạn sẽ được giữ lại.