Chính sách hỗ trợ cuối vòng đời

Mặc dù chúng tôi sẽ không vô hiệu hóa các sản phẩm PaperCut trên các nền tảng này, nhưng chúng tôi sẽ cung cấp hỗ trợ nỗ lực hết sức cho các sản phẩm PaperCut chạy trên các nền tảng này cho đến cuối tháng 1 năm 2023, sau đó hỗ trợ sẽ kết thúc.

Chúng tôi khuyên bạn nên nâng cấp các máy Windows lên ít nhất Windows 10 và các thiết bị macOS lên ít nhất 10.15 (Catalina).

30 tháng 9 năm 2022
(khách hàng không có Cơ điện tử hiện tại)

ngày 31 tháng 12 năm 2022
(khách hàng có Cơ điện tử hiện tại)

Chúng tôi khuyên bạn nên nâng cấp trực tiếp lên PaperCut MF hoặc PaperCut NG phiên bản 22. Phần mềm có thể được nâng cấp với bản cài đặt tiêu chuẩn thủ tục-over-the-top như được nêu ở đây .

Các cài đặt hiện có sẽ tiếp tục hoạt động, tuy nhiên chúng tôi sẽ không thể hỗ trợ hoặc cung cấp các bản cập nhật cho những cài đặt này trong tương lai.

Thay vào đó, chúng tôi khuyến khích khách hàng đang sử dụng PaperCut MF hoặc PaperCut Hive suy nghĩ về việc in Forest Positive với PaperCut Grows .

Đối với khách hàng NG và MF của chúng tôi, có các tiện ích môi trường thay thế có sẵn trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên , Giao diện web người dùng và thậm chí là mộtBảng điều khiển môi trường (và Windows Tile).

30 tháng 9 năm 2021
(khách hàng không có Cơ điện tử hiện tại)

ngày 31 tháng 12 năm 2021
(khách hàng có Cơ điện tử hiện tại)

Chúng tôi khuyên bạn nên nâng cấp trực tiếp lên PaperCut MF hoặc PaperCut NG phiên bản 21. Phần mềm có thể được nâng cấp với bản cài đặt tiêu chuẩn thủ tục-over-the-top như được nêu ở đây .

Chúng tôi sẽ đưa ra thông báo trong tương lai về EOL cho phiên bản 17. Tuy nhiên, hiện tại, bạn có thể yên tâm rằng chúng tôi sẽ tiếp tục hỗ trợ đầy đủ phiên bản 17 cho đến khi có thông báo mới.

Các nhà phát triển nên có kế hoạch chuyển sang API thanh toán mạng mới.

Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức hỗ trợ cho các sản phẩm PaperCut chạy trên các nền tảng này cho đến ngày 30 tháng 4 năm 2020, sau đó hỗ trợ sẽ kết thúc.

Chúng tôi khuyên bạn nên chuyển sang máy chủ 64-bit để bạn tiếp tục nhận được các bản sửa lỗi và bảo mật mới nhất cùng với các cải tiến.

31 tháng 5 năm 2019
(khách hàng không có Cơ điện tử hiện tại)

ngày 31 tháng 12 năm 2019
(khách hàng có Cơ sở đánh giá hiện tại)

Chúng tôi khuyên bạn nên nâng cấp trực tiếp lên PaperCut MF hoặc PaperCut NG phiên bản 20. Phần mềm có thể được nâng cấp với quy trình cài đặt qua-top tiêu chuẩn như được nêu ở đây .

31 tháng 5 năm 2018
(khách hàng không có Cơ điện tử hiện tại)

ngày 31 tháng 12 năm 2018
(khách hàng có cơ sở dịch vụ cơ sở hiện tại)

Chúng tôi khuyên bạn nên nâng cấp trực tiếp lên PaperCut MF hoặc PaperCut NG phiên bản 18. Phần mềm có thể được nâng cấp với quy trình cài đặt qua-top tiêu chuẩn như được nêu ở đây .

31 tháng 12 năm 2016
(khách hàng không có Cơ điện tử hiện tại)

ngày 31 tháng 12 năm 2017
(khách hàng có Cơ điện tử hiện tại)

Đường dẫn nâng cấp được hỗ trợ là nâng cấp lên PaperCut phiên bản 16. Phần mềm có thể được nâng cấp với quy trình cài đặt qua-top tiêu chuẩn như được nêu ở đây .

Máy chủ PaperCut dựa trên thời gian chạy Java. Apple không còn cung cấp các phiên bản cập nhật của Java (chỉ các bản cập nhật bảo mật). Oracle hiện là nhà bảo trì Java cho OS X và các phiên bản gần đây hỗ trợ OS X 10.9 và mới hơn.

LƯU Ý: PaperCut sẽ tiếp tục hỗ trợ cho các máy trạm người dùng chạy Mac OS X 10.7.

31 tháng 12 năm 2015
(khách hàng không có Cơ điện tử hiện tại)

ngày 31 tháng 12 năm 2016
(khách hàng có Cơ điện tử hiện tại)

Lộ trình nâng cấp được hỗ trợ là nâng cấp lên PaperCut phiên bản 14 hoặc cao hơn (phiên bản 15 khuyến nghị). Phần mềm có thể được nâng cấp bằng quy trình cài đặt qua-top tiêu chuẩn như được nêu ở đây .

Các phiên bản của các bản phân phối linux chính mà chúng tôi SẼ hỗ trợ sau thời gian này bao gồm:

Ubuntu 10.04 trở lên
Debian 6 (Squeeze) trở lên
RHEL / Centos 6 trở lên
SLES 11 trở lên

Máy chủ PaperCut dựa vào thời gian chạy Java. Apple không còn cung cấp các phiên bản cập nhật của Java (chỉ các bản cập nhật bảo mật). Oracle hiện là nhà bảo trì Java cho OS X và các phiên bản gần đây hỗ trợ OS X 10.8 trở lên.

LƯU Ý: PaperCut sẽ tiếp tục hỗ trợ cho các máy trạm người dùng chạy Mac OS X 10.7.

31 tháng 12 năm 2014
(khách hàng không có Cơ điện tử hiện tại)

ngày 31 tháng 12 năm 2015
(khách hàng có Cơ điện tử hiện tại)

Con đường nâng cấp được hỗ trợ là nâng cấp lên PaperCut phiên bản 13 hoặc cao hơn (phiên bản 15 khuyến nghị). Phần mềm có thể được nâng cấp bằng quy trình cài đặt qua-top tiêu chuẩn như được nêu ở đây .

Khách hàng đang sử dụng các thiết bị này có thể tiếp tục sử dụng phần mềm nhúng, tuy nhiên phần mềm nhúng sẽ không nhận được bất kỳ bản cập nhật nào trong tương lai và yêu cầu hỗ trợ sẽ bị giới hạn. Các cài đặt mới trên thiết bị SDK 2.x sẽ không được hỗ trợ.

Các thiết bị này bao gồm: MP C2500SP / C3000SP, MP C3500 / C3500SP / C4500 / C4500SP, MP C1500SP / C1500SPF / 615C, MP 5500 / 5500SP / 6500 / 6500SP / 7500 / 7500SP, MP 9000/1100/1350, MP 6000/7000 / 8000

(Điều này cũng áp dụng cho các thiết bị Lanier, Nashuatec, Gestetner hỗ trợ SDK 2.x)

Máy chủ PaperCut dựa vào thời gian chạy Java. Apple không còn cung cấp các phiên bản cập nhật của Java nữa – họ chỉ phát hành các bản cập nhật bảo mật. Oracle hiện là nhà bảo trì Java cho Mac OS X và hỗ trợ Mac OS X 10.7 trở lên.

LƯU Ý: PaperCut sẽ tiếp tục hỗ trợ các máy trạm người dùng chạy Mac OS X 10.6.

31 tháng 12 năm 2013
(khách hàng không có Cơ điện tử hiện tại)

ngày 31 tháng 12 năm 2014
(khách hàng có Cơ điện tử hiện tại)

Con đường nâng cấp được hỗ trợ là nâng cấp lên PaperCut phiên bản 12 hoặc cao hơn (phiên bản 13 khuyến nghị). Phần mềm có thể được nâng cấp bằng quy trình cài đặt qua-top tiêu chuẩn như được nêu ở đây .

Điều này phù hợp với việc Microsoft thông báo kết thúc vòng đời hỗ trợ cho Windows 2000 vào năm 2005 và không còn hỗ trợ Windows 2000 trên bộ công cụ biên dịch hiện tại của họ.

31 tháng 12 năm 2012
(khách hàng không có Cơ điện tử hiện tại)

ngày 31 tháng 12 năm 2013
(khách hàng có Cơ điện tử hiện tại)

Con đường nâng cấp được hỗ trợ là nâng cấp lên PaperCut phiên bản 11 hoặc cao hơn (phiên bản 12 khuyến nghị). Phần mềm có thể được nâng cấp bằng quy trình cài đặt qua-top tiêu chuẩn như được nêu ở đây .

Thời hạn sử dụng cho các phiên bản này sẽ áp dụng vào những ngày sau:

Mac OS X 10.5 trên máy chủ (và hỗ trợ CPU PPC) – ngày 31 tháng 12 năm 2012
Mac OS X 10.4 trên máy chủ – ngày 31 tháng 12 năm 2011
Mac OS X 10.3 trên máy trạm – ngày 31 tháng 12 năm 2011

Khi giới hạn băng thông internet tăng lên và tính phí dựa trên băng thông ngày càng giảm, nên sẽ ít cần đến Mô-đun điều khiển Internet PaperCut . Ngoài ra còn có các sản phẩm khác trên thị trường dành riêng cho các khía cạnh khác nhau của kiểm soát sử dụng Internet, lọc, báo cáo, v.v.

Trong 5 năm qua PaperCutCác tính năng kiểm soát in đã phát triển để phục vụ cho tất cả các khía cạnh của việc giám sát và kiểm soát in. Chúng tôi đã quyết định tập trung vào mặt này của sản phẩm và sẽ không còn hỗ trợ thành phần điều khiển Internet cho khách hàng mới sau tháng 12 năm 2011 . Khách hàng hiện tại có thể tiếp tục chạy nó cho đến cuối tháng 12 năm 2012, sau đó nó sẽ ngừng hoạt động hoàn toàn.

NG trên đầu cài đặt hiện tại của họ bằng cách sử dụng quy trình nâng cấp tiêu chuẩn . Giấy phép ChargeBack của bạn sẽ được phát hiện và tự động chuyển đổi thành giấy phép PaperCut NG khi bật tính năng thanh toán cho khách hàng chuyên nghiệp.

31 tháng 12 năm 2011
(khách hàng không có Cơ điện tử hiện tại)

ngày 31 tháng 12 năm 2012
(khách hàng có Cơ điện tử hiện tại)

Con đường nâng cấp được hỗ trợ là nâng cấp lên PaperCut phiên bản 10 hoặc cao hơn (phiên bản 11 khuyến nghị). Phần mềm có thể được nâng cấp bằng quy trình cài đặt qua-top tiêu chuẩn như được nêu ở đây .

31 tháng 12 năm 2010
(khách hàng không có Cơ điện và Dịch vụ hiện tại)

ngày 31 tháng 12 năm 2011
(khách hàng có Cơ điện tử hiện tại)

Con đường nâng cấp được hỗ trợ là nâng cấp lên PaperCut phiên bản 9 hoặc cao hơn (phiên bản 10 khuyến nghị). Phần mềm có thể được nâng cấp bằng quy trình cài đặt qua-top tiêu chuẩn như được nêu ở đây .

Ngày 1 tháng 12 năm 2009
(khách hàng không có Cơ điện tử hiện tại)

ngày 31 tháng 12 năm 2010
(khách hàng có Cơ điện tử hiện tại)

Con đường nâng cấp được hỗ trợ là nâng cấp lên PaperCut phiên bản 9 hoặc cao hơn . Phần mềm có thể được nâng cấp bằng quy trình cài đặt qua-top tiêu chuẩn như được nêu ở đây .

31 tháng 12 năm 2008
(khách hàng không có M&S hiện tại)

ngày 31 tháng 12 năm 2009
(khách hàng có M&S hiện tại) Hạn ngạch

PaperCut đã được thay thế bằng PaperCut NG , bao gồm tất cả các tính năng của PaperCut Quota và hơn thế nữa. Khách hàng được khuyến khích nâng cấp lên PaperCut NG . Quy trình nâng cấp được ghi lại ở đây . Người có giấy phép PaperCut Quota có thể nâng cấp với giá chiết khấu .

Ngày 1 tháng 6 năm 2007
(khách hàng không có Cơ điện tử hiện tại)

ngày 31 tháng 12 năm 2008
(khách hàng có Cơ quan giám sát hiện tại)

. Các tính năng hỗ trợ nhiều máy chủ sẽ tiếp tục có sẵn trong ứng dụng tuy nhiên hỗ trợ kỹ thuật sẽ không được cung cấp. Khách hàng có thể tiếp tục sử dụng tính năng này theo cách không được hỗ trợ. Phương pháp này được sử dụng để hỗ trợ nhiều máy chủ trong PaperCutHạn ngạch (giao tiếp qua mạng chia sẻ) đã được chứng minh là có vấn đề để duy trì vì các bản sửa lỗi hệ điều hành và / hoặc thay đổi mạng đã được biết là gây ra sự cố. Khách hàng có nhiều máy chủ nên cân nhắc chuyển sang PaperCut NG . Đây là bản nâng cấp miễn phí dành cho các khách hàng Bảo trì và Hỗ trợ hiện tại.

Đường dẫn nâng cấp được hỗ trợ là di chuyển sang PaperCut NG hoặc hợp nhất vào một máy chủ duy nhất.

PaperCut ChargeBack 7.0 (hoặc mới hơn).